Devolución y cambio

Devolución

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Tras la recepción de la mercancía, dispone de un periodo de 14 días para devolver la mercancía.
Le rogamos que nos envíe los artículos que no le satisfagan

  • en su embalaje original
  • sin usar
  • embalados de manera segura para el transporte (los productos como cajas de calzado, etc., deben embalarse doblemente, para estar protegidos de los daños que pueda causar el transporte)
  • franco (= los portes corren a su cargo)
de vuelta.

Le rogamos asimismo que nos indique el motivo de su devolución, para que podamos cumplir con sus expectativas de la mejor manera posible. Trascurridas las 2 semanas, la compra se hace definitiva de manera automática.


Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, ya que no aceptamos envíos con portes a cuenta del destinatario. Esto también se aplica a las devoluciones de fuera de Austria.


Si hay un artículo o pedido que deba ser devuelto por haber recibido un artículo equivocado o defectuoso, le rogamos que nos informe previamente por teléfono o correo electrónico.

Atención
No se admiten cambios ni devoluciones de:

  • Productos hechos a medida como placas con nombre y boinas.
  • Productos de promoción
  • Pedidos especiales (por ejemplo: tallas extra grandes de calzado, pedidos de artículos y tallas de las que no suele haber existencias)

Cambios

Aquí también se aplica el plazo de 14 días para que pueda probar y examinar tranquilamente los productos. Si no queda satisfecho, le rogamos que nos envíe los artículos que desee cambiar.

  • en su embalaje original
  • sin usar
  • embalados de manera segura para el transporte (los productos como cajas de calzado, etc., deben embalarse doblemente, para estar protegidos de los daños que pueda causar el transporte)
  • franco (= los portes corren a su cargo)

Trascurridas las 2 semanas, la compra se hace definitiva de manera automática.


Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, ya que no aceptamos envíos con portes a cuenta del destinatario. Esto también se aplica a las devoluciones de fuera de Austria.

Atención
No se admiten cambios ni devoluciones de:

  • Productos hechos a medida como placas con nombre y boinas.
  • Productos de promoción
  • Pedidos especiales (por ejemplo: tallas extra grandes de calzado, pedidos de artículos y tallas de las que no suele haber existencias)

Garantía

En todos los artículos como nuevos se aplica naturalmente el período de garantía legal de 2 años, con la excepción de los daños causados por desgaste natural o a consecuencia de un cuidado o uso indebido. Por favor, tenga en cuenta que las pulseras de reloj, los cordones y las costuras de calzado se pueden considerar desgastas, según su uso.